close
【Technews科技新報】許多有自殺傾向的人都會社交平臺上發佈相關的言論，這給瞭外界進行自殺幹預的機會，Facebook 正在利用人工智能系統對用戶在社交平臺上的自殺傾向言論進行分析，並向救援機構及時發出預警。
紐約 Chautauqua 郡的主管 Joseph Gerace 在其任職期間經歷許多自殺事件，但在最近面對這些事件時，他有瞭一個新的幫手，就是 Facebook 的安全團隊。2017 年 7 月，Facebook 愛爾蘭安全團隊告知 Chautauqua 郡的 911 中心關註某名可能存在自殺傾向的居民。已經在該地區任職 39 年的 Joseph Gerace 在接受采訪時表示，對於用戶在社交平臺上的言論進行分析，並不會侵犯用戶隱私，隻是希望能夠在發生危機時及時幹預。據報導稱，Facebook 在 2017 年 8 月首次對外公開 Chautauqua 郡的這起事件，該公司透過算法的分析，被告知一名女用戶曾在 Facebook 頁面上發佈過傷害自己的言論。
長期以來，Facebook 會對用戶在該平臺上的自殺傾向言論進行分析，將涉及此類內容的言論提交到人工審查，並判斷是否需要向自殺幹預熱線提供幫助，或者在一些極端狀況下 Facebook 的專業團隊進行幹預。
對用戶言論的分析是基於人工智能系統和算法，大約在一年前，Facebook 在該公司的社交平臺上加入瞭一項技術，這項技術可以自動辨識和標記帶有自殺傾向的內容，供 Facebook 的工作人員審查。2017 年 11 月Facebook 發佈報告稱該內容辨識和分析系統已經開始發揮作用，在一個月的時間內，與緊急救援機構進行瞭 100 多次合作，均是基於該公司的主動檢查系統。啟動這一機制後 Facebook 的自殺防禦支持資料的使用人數比之前成長瞭兩倍多。該公司還在使用更多語言來升級系統，並加入 Instagram 的平臺中。
Facebook ?a href="http://workth.8e.com.tw/ad.html">台中通水管浖こ處?Dan Muriello 透露負責該團隊成立於 2015 年，主要是分析負面的言論，比如社交分手和死亡等，雖然台中抽水肥在 Facebook 平臺上涉及自殺的訊息非常少，可能隻有百萬分之一，但自殺已經成為公共健康的一個嚴重威脅，據美國疾病控制與預防中心的報告顯示，自殺已經成為瞭美國前十大死因之一，在 15 歲到 34 歲的年齡段，自殺是第二大死因，僅次於意外傷害。對於月活躍用戶超過 21 億的 Facebook 平臺來說，在預防和幹預自殺方面可以發揮更大作用。
Facebook 在 2013 年成立瞭人工智能技術團隊，並建立瞭人工智能實驗室，並招募瞭知名的人工智能專傢 Yann LeCun 做為主管，該實驗室基於人工智能技術研發瞭多項功能並應用到 Facebook 的平臺上，包括辨識用戶的泳照、辨識翻譯文字、辨識影片中的對話等。
AI 需做到準確理解用戶並發出預警 包括 Amazon、蘋果、Google、微軟在內的科技公司都在投資和發展人工智能技術，並應用在各種不同的平臺和服務上，但將人工智能應用到自殺預防還非常少見。Facebook 科學傢 Umut Ozertem 表示，他在該領域研究多年，曾在 Yahoo 和微軟的人工智能實驗室工作，但從來沒有從外部聽到有人提到自殺預防方面的研究，他個人對此非常感興趣。
Facebook 在自殺預防方面的台中抽水肥推薦研究已經超過瞭 10 年，推出瞭社交平臺的線上幫助中心，在幫助中心用戶可以找到需要的資源，Facebook 下一步就是利用平臺的資料，對用戶的訊息進行分析，並對特殊的訊息發出預警供專業人員審查。
微軟和 Google 也在各種平臺提供瞭類似的服務，比如在 Google 搜索中查詢自殺相關資訊，就會顯示預防自殺的救助熱線號碼，微軟則在 Xbox Live 的搜索結果中加入瞭預防自殺中心的訊息。對於 Facebook 而言，這僅僅隻是一個開始，目前已經有超過 7,500 名工作人員進行自殺和其他自我傷害的訊息審查，台中洗水塔Facebook 全球策略管理負責人 Monika Bickert 表示，任何與人身安全有關的訊息，比如自殺、自我傷害等，都必須是優先考慮的，必須參與措施進行幹預。 Facebook 的工作人員還會與專業的救助機構合作，據自殺幹預救助機構 SAVE 的執行總監 Dan Reidenberg 表示，Facebook 每兩年會舉辦一次技術峰會，邀請各大公司和機構的代表來討論這一議題，科技公司的服務是全球性的，他們需要持續關註用戶。
2017 年年初專業的自殺幹預救助團隊與 Facebook 公司的研發團隊在矽谷進行會面，討論如何利用人工智能技術預防自殺，這次會議討論瞭一個多小時，目標是創建一個能夠理解用戶言論的自動系統，因為在文字的表達中有許多奇妙之處，比如用戶發文稱，“如果再讓我看一遍這樣的電影，我就自殺”，顯然這名用戶並不是在發佈負面的自殺傾向，這正是人工智能技術需要應對的挑戰，如台中抽化糞池何準確地理解用戶並及時發出預警。
Dan Reidenberg 對於 Facebook 利用人工智能技術進行自殺幹預的前景感到樂觀，人工智能能幫助救助人員快速地找到處於危機中的人，就意味著可以挽救更多人的生命，但 Facebook 的應用推廣也可能面臨更新的挑戰，因為當用戶知道 Facebook 能夠辨識出負面的訊息並做出反饋，他們就可能不會在 Facebook 上發佈這些內容。
Facebook is using A.I. to help predict when users may be suicidal （首圖來源：pixabay）
如需獲取更多資訊，請關註微信公眾賬號：Technews科技新報
關於 最新文章 linli長期觀察中國市場生態，瞭解中國本地多項產業的變化與市場知識，提供第一手的中國市場觀察。 現居中國上海，同時也關註全球的資訊軟件、電子商務、互聯網與移動運算設備的持續發展。 Latest posts by linli (see all) WhatsApp 在印度測試轉帳功能，顛覆傳統支付方式 - 2018 年 03 月 15 日 引進新技術讓員工離職率大增，麥當勞餐廳陷入兩難 - 2018 年 03 月 15 日 Spotify 推出音樂資訊編輯工具，將對所有使用者開放 - 2018 年 03 月 14 日 未經許可，任何媒體、網站或個人不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容，違者必究。
A4D7D2687E7B2D28
文章標籤
全站熱搜
留言列表
